決済端末が故障したり通信エラーが続いたりすると、店舗でキャッシュレス決済を受け付けられなくなる可能性があります。 そのため、平常時の使いやすさだけでなく、トラブル時のサポート体制も重要です。 問い合わせ方法が電話、メール、チャットのどれか、受付時間が店舗の営業時間と合うか、休日にも対応しているかを確認しましょう。 端末交換までの日数、代替機の有無、保証期間、自然故障と落下・水濡れの扱いも比較項目です。 「24時間受付」と書かれていても、夜間は一次受付のみで、解決が翌営業日になる場合があります。 サポートの名称だけで判断せず、どこまで対応してもらえるかを確認してください。 万一に備え、現金や別の支払い方法へ案内する手順も準備しておくと安心です。